Algemene voorwaarden

Door het gebruik van de diensten van ‘the Dining Company’ stemt de klant in met de hieronder vermelde voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

Companions: personen die uitvoering geven aan een boeking en minimaal 18 jaar oud zijn. Deze personen worden te allen tijde vertegenwoordigd door the Dining Company.
Klant: rechtspersonen en natuurlijke personen van minimaal 18 jaar oud die met the Dining Company een boekingsovereenkomst willen sluiten of hebben gesloten.
Partijen: the Dining Company en Klant gezamenlijk.
The Dining Company: een onderneming die is geregistreerd in het Handelsregister onder C.C. Service International.
Website: de website van The Dining Company, bekend onder www.thediningcompany.com
Boeking: een overeenkomst van opdracht, dienstverlening en alle andere overeenkomsten tussen de Klant en The Dining Company, waaronder mede begrepen de Boeking van een arrangement en experience
Arrangement/Experience: een pakket aan diensten samengesteld op basis van de wensen van de Klant en in overleg met The Dining Company.
Boekingsbevestiging: een bevestiging van The Dining Company aan de Klant waarin de afspraken tussen partijen met betrekking tot een boeking zijn vastgelegd.
Boekingsaanvraag: ieder verzoek van een Klant aan The Dining Company gedaan via de website, e-mail, telefoon of enig ander communicatiemiddel waarin de Klant naar het oordeel van The Dining Company voornemens is gebruik te maken van de dienstverlening van The Dining Company.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en boekingen die worden gedaan door The Dining Company, evenals op alle rechtsbetrekkingen die daarmee verband houden. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig indien ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn goedgekeurd door The Dining Company.
The Dining Company behoudt zich te allen tijde het recht voor om de inhoud van deze voorwaarden eenzijdig aan te passen en te wijzigen.
Het gebruik van eventuele algemene voorwaarden door de Klant wordt expliciet uitgesloten.
Bij het aangaan van elke boeking wordt de Klant geacht akkoord te zijn gegaan met de exclusieve toepassing van deze algemene voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen The Dining Company en de Klant in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk worden nagestreefd.
Een Klant die al een boeking heeft afgerond met The Dining Company wordt geacht stilzwijgend in te stemmen met de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden op latere en/of aanvullende boekingen en/of diensten voor dezelfde Klant.

Artikel 3 – Onderneming

The Dining Company is een onderneming die haar diensten wereldwijd aanbiedt. De companions worden zorgvuldig gekozen door The Dining Company en voeren hun taken uit op basis van een geboekte opdracht, geheel vrijwillig.

Artikel 4 – Totstandkoming van de boeking

Alle aanbiedingen van The Dining Company zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld in het aanbod en de aanvaarding ervan.
Een Boeking wordt pas bevestigd op het moment dat The Dining Company de Boekingsaanvraag uitdrukkelijk heeft aanvaard. In geval van een bindend aanbod komt de Boeking tot stand bij acceptatie door de Klant. De Boekingsbevestiging van The Dining Company wordt beschouwd als correct en volledig.
De Boeking vervangt en annuleert alle eerdere voorstellen, correspondentie, afspraken of andere vormen van communicatie.
The Dining Company heeft te allen tijde het recht om een Boekingsaanvraag te weigeren, zonder daarvoor een reden op te geven.

Artikel 5 – Boekingen

Bij ontvangst van een Boekingsaanvraag streeft The Dining Company ernaar om de Klant en een companion optimaal op elkaar af te stemmen, met als doel de Klant de best mogelijke ervaring te bieden bij de uitvoering van een Boeking.
The Dining Company behoudt het recht om een companion te voorzien van beveiliging in welke vorm dan ook.
Boekingen hebben een minimale duur van 3 uur.
Tijdens een Boeking moet de Klant ervoor zorgen dat de companion te allen tijde bereikbaar is voor The Dining Company, met name bij aanvang, einde en indien nodig gedurende de boeking, in verband met betaling en het welzijn en de veiligheid van de companion.
De Klant mag geen drugs bezitten of aanbieden aan de companion, behalve alcoholische dranken. De companion mag de aangeboden drugs niet accepteren of gebruiken.
De Klant moet respectvol omgaan met de companion, diens grenzen respecteren en handelen in overeenstemming met de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke Boeking.
De Klant mag de companion niet dwingen tot handelingen die in strijd zijn met de Boeking, de wil van de companion of de wet in het land van uitvoering van de Boeking.
De Klant moet zich onthouden van elke vorm van misleiding, intimidatie of ander gedrag dat de veiligheid van The Dining Company en/of de ingeschakelde companions in gevaar brengt.
Indien de Klant tijd doorbrengt met een Companion zonder tussenkomst van The Dining Company, is de Klant onmiddellijk en zonder enige korting de verschuldigde uren conform de standaardprijzen op de Website verschuldigd aan The Dining Company, plus een boete gelijk aan tweemaal het verschuldigde bedrag.

Artikel 6 – Internationale boekingen

Voorwaarden die gelden voor een Internationale Boeking zijn in overeenstemming met de algemene voorwaarden, tenzij expliciet anders vermeld in dit artikel.
Boekingsaanvragen voor Internationale Boekingen binnen Europa dienen minimaal 24 uur van tevoren door The Dining Company te worden ontvangen. Voor Internationale Boekingen buiten Europa is een termijn van minimaal 48 uur vereist.
De minimale boekingsduur binnen Europa varieert afhankelijk van de locatie en de reiswijze, meestal tussen 8 en 12 uur. Als de companion niet dezelfde dag kan terugreizen, moet de companion ook voor de nacht worden geboekt. De klant dient een eigen verblijfplaats voor de companion te bekostigen in de vorm van minimaal een 4 sterren hotel. Voor bestemmingen buiten Europa is een minimale boekingsduur van 24 tot 48 uur vereist. Ook hier geldt dat de klant een hotel dient te bekostigen voor de companion van minimaal 4 sterren.
Na ontvangst van een Boekingsaanvraag voor een Internationale Boeking beoordeelt The Dining Company de reisbestemming op basis van positieve reisadviezen, veiligheid, ervaringen en overleg met de gewenste Companion. Na goedkeuring ontvangt de Klant een Boekingsbevestiging.
Het transport van de companion wordt per geval en in overleg betaald.
Voor Internationale Boekingen is een aanbetaling van 40% van de totale reis- en verblijfskosten, inclusief bemiddelingskosten, verplicht. Deze aanbetaling moet per bank worden voldaan. Zodra The Dining Company het bedrag heeft ontvangen, wordt begonnen met reserveringen en planning.
Het resterende bedrag, gelijk aan 60% van het totaal, moet minimaal 48 uur voor aanvang van de boeking worden voldaan aan The Dining Company. Alle reiskosten worden vermeerderd met 21%, aangezien ontvangen gelden worden belast.
Voor Internationale Boekingen met een reistijd van 4 uur of minder vanaf Amsterdam, kan de companion reizen per auto of trein, tenzij vliegen voordeliger is. Voor reistijden van 4 uur of meer wordt de companion uitsluitend per vliegtuig vervoerd, met Economy Class voor tot 8 uur vliegen en Business of First Class voor meer dan 8 uur.
De Klant moet ervoor zorgen dat de companion te allen tijde bereikbaar is, minimaal 3 maaltijden per dag krijgt op kosten van de Klant, dagelijks telefonisch contact opneemt, bij Boekingen van 24 uur of meer minimaal twee uur per dag vrij heeft, en minimaal zes uur per dag de gelegenheid krijgt om te slapen.

Artikel 7 – Annulering of wijziging door The Dining Company

The Dining Company heeft te allen tijde het recht om een Boeking te annuleren en/of te wijzigen als:

Een companion niet op de door de Klant gevraagde locatie en/of tijd aanwezig kan zijn.
De door de Klant gevraagde locatie niet beschikbaar is.
Naar het oordeel van The Dining Company, de identiteit, integriteit en/of veiligheid van een companion niet kan worden gegarandeerd.
De Klant niet binnen de overeengekomen termijn(en) aan de overeengekomen voorwaarden van de Boeking voldoet, of als er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat de Klant niet aan de overeengekomen voorwaarden zal voldoen.
Er omstandigheden zijn die redelijkerwijs maken dat van The Dining Company niet kan worden verwacht dat zij aan haar verplichtingen uit hoofde van de Boeking voldoet.

Bij een wijziging of annulering volgens artikel 7.1 van de algemene voorwaarden zal The Dining Company zo snel mogelijk contact opnemen met de Klant.
Als de Boeking alleen onder gewijzigde omstandigheden kan plaatsvinden, mag de Klant de Boeking kosteloos annuleren.
In het geval van annulering volgens artikel 7 van de algemene voorwaarden zijn The Dining Company, noch de companion aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of kosten van de Klant.

Artikel 8 – Annulering of wijziging door de klant

In geval van wijzigingen of annuleringen door de Klant zal de Klant zo snel mogelijk contact opnemen met The Dining Company.
Zowel The Dining Company als de companions hebben slechts een inspanningsverplichting met betrekking tot alle aspecten van de Boeking. Indien de companion niet voldoet aan een of meer verwachtingen van de Klant, geeft dit de Klant niet het recht om de Boeking te annuleren of te wijzigen. De Klant heeft alleen recht op wijziging als de niet vervulde verwachtingen betrekking hebben op de persoonlijkheid of het uiterlijk van de companion, en de Klant The Dining Company binnen 10 minuten na aanvang van de Boeking in Nederland op de hoogte stelt. In dat geval is The Dining Company verplicht om een realistisch en voor beide partijen aanvaardbaar voorstel te doen voor een oplossing en de Boeking dienovereenkomstig te wijzigen.
Als de wijziging van de Boeking door de Klant betrekking heeft op de companion, tijd of locatie, heeft The Dining Company alleen de verplichting om redelijke inspanningen te leveren om de Boeking aan te passen volgens de gewenste wijzigingen of een alternatief aan te bieden. Desalniettemin behoudt The Dining Company zich het recht voor om de Boeking te annuleren.
Een vertraging in de aankomst van de companion tot 30 minuten op de afgesproken locatie, veroorzaakt door vervoersproblemen, geeft de Klant niet het recht om de Boeking te annuleren. Bij een vertraging van meer dan 30 minuten mag de Klant de desbetreffende Boeking kosteloos telefonisch annuleren, tenzij het een Boeking betreft die minder dan 4 uur van tevoren is gemaakt.
Het is de Klant toegestaan om tot 48 uur voorafgaand aan de Boeking de desbetreffende Boeking kosteloos per e-mail of telefonisch te annuleren.
Bij annuleringen binnen 4 tot 24 uur voorafgaand aan een Internationale Boeking wordt de Klant €500 in rekening gebracht.
Aanbetalingen worden niet terugbetaald; ze worden bevroren en kunnen worden verrekend met een eventuele toekomstige Boeking.

Artikel 9 – Prijzen en/of prijswijzigingen

De standaard prijzen van The Dining Company zijn beschikbaar op de Website en krijgt de klant in een vorm van een offerte. Deze prijzen worden weergegeven in Euro’s, inclusief btw en exclusief andere overheidsheffingen.
Voor de prijzen van Arrangementen moet de Klant contact opnemen met The Dining Company vanwege de specifieke voorwaarden van het betreffende Arrangement. De Website toont alleen de ‘vanaf’ prijzen.
De door The Dining Company opgegeven prijs voor de Boeking is alleen van toepassing op de dienstverlening zoals overeengekomen in de specificaties.
Kortingen vermeld op de Website zijn alleen geldig als ze vooraf zijn overeengekomen met The Dining Company en bevestigd zijn in de Boekingsbevestiging.
The Dining Company heeft het recht de overeengekomen prijs te verhogen als een of meer kostprijsfactoren en/of andere kosten die nodig zijn voor de uitvoering van de Boeking stijgen.
Kosten die The Dining Company of de companion moet maken om te voldoen aan de (aanvullende) wensen van de Klant zijn voor rekening van de Klant.
Aanvullende wensen van de Klant die leiden tot meer werkzaamheden of kosten dan redelijkerwijs verwacht mocht worden bij het aangaan van de Boeking, kunnen leiden tot een verhoging van de overeengekomen prijs.
Prijswijzigingen volgens artikel 9.5 en 9.6 algemene voorwaarden geven de Klant niet het recht de Boeking geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

Artikel 10 – Betalingen 1

Alle betalingen moeten voorafgaand aan de Boeking worden voldaan, of uiterlijk bij aanvang van de Boeking, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen tussen de partijen.
The Dining Company accepteert alleen contante betalingen in Euro’s.
Betalingen met PayPal worden niet geaccepteerd door The Dining Company
Als The Dining Company een Boeking annuleert vanwege gegronde redenen, zoals het in gevaar brengen van de veiligheid van The Dining Company of de ingeschakelde companions door de Klant, of beschadiging van het imago van The Dining Company, heeft de Klant geen recht op restitutie en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Bij annulering door de Klant van een Internationale Boeking moet de Klant de tot dan toe gemaakte kosten aan The Dining Company betalen. Deze kosten komen niet in aanmerking voor restitutie.
Als de Klant tijdens de uitvoering van de Boeking op eigen initiatief geen gebruik maakt van betaalde diensten, wordt het betaalde bedrag niet gerestitueerd.
Als de Klant recht heeft op restitutie van een betaald bedrag vanwege een geannuleerde Boeking, zal dit binnen 7 werkdagen na de oorspronkelijke Boekingsdatum op een door de Klant aangewezen bankrekening worden teruggestort.
Als de Klant de betaling niet voorafgaand aan de Boeking of direct bij aanvang heeft voldaan, heeft de ingeschakelde companion van The Dining Company het recht om de Boeking te annuleren of op voorhand te weigeren op verzoek van The Dining Company. Bovendien is de Klant 50% van het totale boekingsbedrag inclusief reiskosten verschuldigd als de betalingsverplichtingen volgens artikel 10.1 niet worden nagekomen.

Artikel 10 – Betalingen 2

Bij het ontvangen van een Boekingsaanvraag van een nieuwe Klant heeft The Dining Company het recht om van deze Klant een aanbetaling van minimaal 150,- Euro per bank te eisen, afhankelijk van het type Boeking. De betaling moet afkomstig zijn van de bankrekening van de Klant, wat betekent dat de naam van de rekeninghouder overeen moet komen met de naam van de Klant.
De Klant moet er ook voor zorgen dat The Dining Company uiterlijk 3 uur van tevoren met zekerheid kan vaststellen dat de Klant daadwerkelijk aanwezig is op de afgesproken locatie.
Indien het betalingsgedrag en/of de financiële situatie van een Klant volgens The Dining Company aanleiding geeft tot meer zekerheid, heeft The Dining Company het recht om de Klant te verzoeken een aanvullend voorschot per bank te betalen. Als de Klant nalaat de vereiste zekerheid te bieden, heeft The Dining Company het recht om, onverminderd andere rechten, de verdere uitvoering van de Boeking onmiddellijk op te schorten, en is alles wat de Klant aan The Dining Company verschuldigd is, direct opeisbaar.
Als The Dining Company in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die The Dining Company heeft gemaakt in verband met deze procedure voor rekening van de Klant.
In alle gevallen heeft The Dining Company naast de genoemde rechten in dit artikel ook het recht op nakoming en/of (schade)vergoeding.

Artikel 11 – Discretie

Alle informatie van een Klant die uit hoofde van haar dienstverlening in het bezit is van The Dining Company, behandelt zij op discrete wijze en zal enkel worden gebruikt voor de uitvoering van haar dienstverlening alsmede het optimaliseren van haar toekomstige dienstverlening. Onder haar dienstverlening valt mede: identiteitscontrole, algemene recherche in openbare bronnen en verificatie van de door de Klant opgegeven informatie bij betrokken partijen ten behoeve van de veiligheid van een of meerdere companions ingeschakeld door The Dining Company.
Informatie van de Klant die in het bezit is van The Dining Company zal nimmer gedeeld worden met derden, tenzij een wettelijke regeling The Dining Company hiertoe verplicht.
Indien een Klant onjuiste informatie verstrekt aangaande zijn persoon (identiteit), behoudt The Dining Company zich het recht voor om de betreffende informatie weer te geven op een zogenaamde zwarte lijst en te delen met politie en justitie, teneinde toekomstige valse informatie betreffende Boekingen te voorkomen.
Indien een Klant in strijd met deze algemene voorwaarden rechtstreeks contact opneemt met een companion, een poging doet rechtstreeks contact op te nemen met de companion, dan wel enige contactgegevens uitwisselt met de companion, behoudt The Dining Company zich het recht voor om informatie over de Klant te delen met derden binnen de brancheorganisaties teneinde hen te waarschuwen voor dergelijke handelswijze van de Klant.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

The Dining Company is niet aansprakelijk voor schade, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van The Dining Company
Gebreken van welke aard dan ook, teleurstellende ervaringen van de Klant, informatie op de Website, of afwijkingen ten opzichte van de verstrekte informatie op de Website, geven de Klant geen recht op (schade)vergoeding en/of restitutie.
The Dining Company is voorts niet aansprakelijk voor eventuele schade ontstaan als gevolg van enig handelen in strijd met artikel 5.5. The Dining Company is evenmin aansprakelijk voor schade die verband houdt met zaken vermeld in artikel 5.5.
De eventuele aansprakelijkheid van The Dining Company is te allen tijde beperkt tot (eventuele) directe schade. The Dining Company is nimmer aansprakelijk voor indirecte en/of gevolgschade.
Eventuele contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid van The Dining Company is voorts beperkt tot maximaal 100% van het nettobedrag van de in rekening gebrachte werkzaamheden.
Indien The Dining Company ter zake van enige schade, waarvoor zij krachtens de Boeking (waaronder deze algemene voorwaarden) niet aansprakelijk is, door een derde aansprakelijk wordt gesteld, zal de Klant The Dining Company ter zake volledig vrijwaren en alles vergoeden wat aan deze derde moet worden voldaan, evenals de in dat verband gemaakte kosten.

Artikel 13 – Garantie

Rekening houdend met de inspanningsverplichting van The Dining Company zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden, biedt The Dining Company geen enkele garantie aan de Klant met betrekking tot de ervaring van de Klant tijdens de Boeking. Dit komt voort uit de persoonlijke aard van de dienstverlening.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Het is strikt verboden om de door The Dining Company ontwikkelde marketing- en/of verkoopmaterialen en producten, inclusief maar niet beperkt tot de inhoud van de website, evenals de werkwijze en andere intellectuele eigendommen van The Dining Company, op welke manier dan ook, al dan niet met de hulp van derden, te kopiëren, openbaar te maken of te exploiteren, tenzij The Dining Company hier uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming voor heeft verleend.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Voor alle verzoeken tot boekingen, boekingen inclusief deze algemene voorwaarden, is alleen het Nederlandse recht van toepassing bij The Dining Company.
Eventuele geschillen tussen The Dining Company en de klant of derden met betrekking tot een boekingsverzoek, boeking inclusief deze algemene voorwaarden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Noord-Holland in Nederland.